Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez AW EXPERT Agnieszka Walenciej. Stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest AW EXPERT Agnieszka Walenciej z siedzibą: ul. Piłsudskiego 5 (II p.), lok. 29, 16-100 Sokółka (przy Banku Pekao S.A.), NIP: 5451638285, REGON: 200078941 (dalej: „Usługodawca”). Kontakt z Usługodawcą: e-mail ubezpieczenia@sokolka.com, telefon +48 600 705 130. Regulamin dotyczy usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej, w tym obsługi formularza kontaktowego, a w zakresie, w jakim są one udostępniane — także innych usług opisanych poniżej.

Definicje

Klient/Usługobiorca — osoba korzystająca z usług Usługodawcy. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Usługa — czynność świadczona przez Usługodawcę zgodnie z aktualną ofertą. Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej. Rezerwacja — umówienie terminu usługi.

Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• udostępnianie treści informacyjnych o ofercie na stronie internetowej;
• obsługa formularza kontaktowego umożliwiającego przesłanie zapytania;

Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne. Usługi stacjonarne (poza stroną internetową) Usługodawca świadczy zgodnie z aktualną ofertą i indywidualnymi ustaleniami z Klientem.

Warunki świadczenia usług (wymagania techniczne)

Do korzystania z usług elektronicznych niezbędne jest: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie oraz — w zakresie usług wymagających kontaktu — aktywne konto poczty elektronicznej. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze strony w sposób zakłócający jej funkcjonowanie.

Warunki zawierania i rozwiązywania umów o usługi elektroniczne

Umowa o świadczenie usługi elektronicznej o charakterze ciągłym (np. newsletter) zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Usługobiorcę w każdej chwili, bez podania przyczyny (np. przez kliknięcie linku rezygnacji lub kontakt z Usługodawcą). Umowa o świadczenie usługi jednorazowej (np. wysłanie zapytania przez formularz) zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z usługi i kończy się z chwilą jej wykonania. Umowy o usługi stacjonarne zawierane są z chwilą potwierdzenia rezerwacji lub rozpoczęcia świadczenia usługi.

Płatności

Usługi elektroniczne dostępne na stronie są bezpłatne. Płatność za usługi stacjonarne następuje zgodnie z obowiązującym cennikiem, w sposób ustalony z Usługodawcą. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia odpowiedni dokument sprzedaży.

Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając Usługodawcy stosowne oświadczenie (np. na adres ubezpieczenia@sokolka.com). Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do usługi w pełni wykonanej, jeżeli jej spełnianie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, a także do usług o oznaczonym dniu lub okresie świadczenia. Korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych (np. formularza, newslettera), które Usługobiorca może zakończyć w każdej chwili, nie rodzi po jego stronie zobowiązań finansowych.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną, można składać na adres e-mail ubezpieczenia@sokolka.com. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta umożliwiające odpowiedź oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie sporu do właściwego ze względu na siedzibę Usługodawcy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów). Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są pod adresem polubowne.uokik.gov.pl oraz na stronie konsument.gov.pl. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

Wyłączenie odpowiedzialności

Usługodawca dokłada najwyższej staranności przy świadczeniu usług. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności strony wynikające z przyczyn od niego niezależnych ani za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niekompletnych danych. Niniejsze postanowienie nie ogranicza ani nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców opisane są w Polityce prywatności.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub zakresu usług); aktualna wersja jest publikowana na stronie, a do usług już realizowanych stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili rozpoczęcia korzystania z usługi.

Data ostatniej aktualizacji: 17.07.2026.